Quy trình bảo hành

05/12/2016 | 17:48

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng gọi điện tới số Hotline của siêu thị để được tư vấn lựa chọn hình thức bảo hành 1 trong 2 phước án sau

Đối với sản phẩm mua trong vòng 7 ngày:
 - Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).
 - Lựa chọn 2: Lam Khánh sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
Đối với sản phẩm từ 7 ngày đến 12 tháng:
- Quý khách hàng gọi điện tới số Hotline của siêu thị, Lam Khánh sẽ tiếp nhận và trong vòng 1 - 2h đồng hồ sẽ có nhân viên xuống tận nơi hỗ trợ trong trường hợp lỗi đơn giản
- Đối với lỗi phức tạp nhân viên bảo hành sẽ tới tận nhà bảo hành cho khách hàng trong vòng 4h - 1 ngày sau khi tiếp nhận cuộc gọi