Chính sách đổi trả hàng

23/10/2017 | 10:08

Chính sách bảo hành đổi trả hàng đối với các sản phẩm bán tại siêu thị Lam Khánh

I. Đối với mặt hàng điện thoại, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và máy nước nóng
1.Chính sách đổi trả: 
Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tuần đầu tiên, 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch). Hoặc: Lam Khánh thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang Lamkhanhpromax.com
Từ tuần 2 đến tháng 12, Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng. Hoặc: Lam Khánh mua lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...
Sản phẩm không lỗi:
Tháng đầu tiên, thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang
Từ tuần đến tháng 12, thu lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
Màn hình bị trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả Lam Khánh hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.
2- Điều kiện đổi trả:
​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
3. Bảo hành:
Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
II. Gia dụng
Siêu thị Lam Khánh xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng gia dụng: lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt, máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi,...
1.Chính sách đổi trả: 
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất): 
1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:
a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).
b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).
Sản phẩm không lỗi: KHÔNG ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
Sản phẩm bị đứt dây điện.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Lam Khánh hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.
2. Điều kiện đổi trả:
​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
​3. Bảo hành:
Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
III. Phụ kiện
Chính sách bảo hành của Lam Khánh đối với các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,...
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI: Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau: Bảo hành 3 tháng dán lại miễn phí
Phụ kiện đã sử dụng: Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Ốp lưng - bao da: Không bảo hành
Phụ kiện chính hãng APPLE: Không bảo hành
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ): Không bảo hành